Allgemeine Information zur Stornierung
Für Artikel, die sich bereits in der Kommissionierung befinden oder sogar bereits versandt wurden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Dies kann vor allem bei Artikeln mit einer kurzen Lieferzeit der Fall sein (z.B. Lieferzeit 1–2 oder 1–3 Arbeitstage).
Mit registriertem Account
- 1Logge dich in deinen Account ein.
- 2Wähle die Bestellung aus und klicke auf Artikel stornieren.
- 3Gib die Anzahl und den Stornierungsgrund an.
- 4Bestätige mit Jetzt bestätigen – ein neues Fenster öffnet sich mit weiteren Informationen.
- 5Hast du bereits bezahlt, erfolgt die Erstattung automatisch auf das verwendete Zahlungsmittel.
- 6Die Bearbeitung dauert an Arbeitstagen nicht länger als 24 Stunden.
Gastbestellung ohne Account
Veranlasse die Stornierung mit einer direkten Antwort auf die Bestellbestätigung, die du von uns per E-Mail erhalten hast.
Tipp: Erstelle ein kostenloses Kundenkonto, um Bestellungen bequem selbst zu verwalten.
Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, kannst du nach Erhalt der Ware eine Rücksendung veranlassen. Alle Informationen findest du auf der Seite Rücksendungen.